如何說好有禮貌的商務英文？掌握小細節讓你表現更得體！
參與國際場合或跨國商務會議中，用英文做簡報以及與客戶溝通是不可避免的。多數人的英文口說非常流暢，文法上也無嚴重問題。但是，常常用語太過直接，而導致不必要的誤會。
商務英文會話中，雖然大家會說Please、Thank you和Excuse me，但這些僅僅只是皮毛而已！如果沒有意識到某些表達方式太過直接(too straightforward)，會有冒犯人(offensive)的意味，可能會造成不必要的誤會喔！
商務英文中還是有很多讓你更有禮貌的小撇步！今天就來與大家分享一些商務英文用語小細節，讓你簡單說出流利又兼顧禮貌的英文！商務英文就是要聽起來簡潔流利、有重點又不失禮貌，快來注意有哪些小細節吧！
商務英文會話中首先我們要注意一些地方，是台灣人在英文中常使用，事實上卻非常直接的語氣：
【重點一】給予負面評論時，盡量用被動句式
【主動句式】
You didn't complete this project satisfactorily.
你做的這個提案並不令人滿意。
【被動句式】
This project wasn't completed satisfactorily.
這個提案完成的不太令人滿意。
改成被動用語聽起來是不是委婉許多呢？商務英文中會有很多需要發表評論的場合，注意語氣才不會讓人反感喔！
【重點二】用I取代You開頭的句子
如何指正別人的錯誤？可以用比較迂迴的方式來說：
【主觀意識強】
You're wrong.
你錯了。
【主觀意識弱】
I think you might be mistaken.
我覺得你可能會錯意了。
涉及到個人意見可以告訴對方：
I'm afraid I must disagree with you.
抱歉我不同意你的看法。
【重點三】修正絕對性的字詞
既然是去談商務，怎麼可以用太過絕對的字詞呢？當然還是要留一點舞台給別人發揮啦！所以商務英文中，過度絕對的回答會讓人感受到敵意唷！
【絕對性字詞】
I don't like this proposal.
我不喜歡這個提案。
換一種方式講就會顯得你有禮貌：
【修正後字詞】
I respectfully disagree your proposal for several reasons.
由於以下幾點原因，我必須要拒絕你的提案。
【重點四】多使用正面字彙
咦？這樣看得霧煞煞，什麼是正面字彙？下面就來為大家解釋：
【負面用詞讓人生氣】
That's a bad idea.
這個主意很糟。
【正面用詞讓人反省】
I'm not sure that's a good idea.
我不確定這是不是一個好主意。
用 bad太過於直接，容易冒犯到別人。多繞一圈，多使用正面字彙真的聽起來卡舒服啦～
【重點五】遠離命令式語氣
接受太過於直接的命令，多數人都會表面笑笑，心裡卻會OS，溝通過程就容易造成反效果。那該如何做調整呢？
【命令式語氣】
I want you to give me your proposal tomorrow.
我明天要你給我你的提案。
【非命令式預期】
I'd like to receive your proposal tomorrow.
我希望明天可以收到你的提案。
掌握這些商用英文的小細節，職場上就可以大大減少冒犯到別人的機率。保持禮貌、懂得說話的藝術也就會讓人更樂於與你一起合作喔！
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